Una moderna piattaforma applicativa per una cultura customer-first

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Dove le persone, i processi e la tecnologia si allineano alle esigenze dei clienti - è la più grande sfida che i professionisti della CX devono affrontare. Ma è un obiettivo reso quasi impossibile per la maggior parte delle organizzazioni dalle tecnologie disgiunte utilizzate per fornire le esperienze digitali che supportano i percorsi dei clienti.In un mondo in cui la CX implica sempre di più il lancio di nuovi prodotti e servizi in tempi rapidi - e la loro disponibilità su più canali digitali - una stretta collaborazione con il CIO è una base critica per la realizzazione delle ambizioni che mettono il cliente al centro. Questo può essere un passo fuori dalla zona di comfort della maggior parte dei professionisti della CX - ma un passo necessario se vogliono riprendere il controllo dei viaggi dei loro clienti. Scaricalo ora per saperne di più

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