Quadrante magico per il CRM Customer Engagement Center, 2021

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Il COVID-19 ha richiesto un'azione immediata da parte delle organizzazioni del servizio clienti e ha accelerato la domanda e l'adozione dei CEC su scala. Questo Magic Quadrant valuta 16 venditori CRM CEC per aiutare i leader delle applicazioni a trovare la soluzione che meglio soddisfa le loro esigenze attuali e a lungo termine.All'interno del rapporto Gartner 2021 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center troverete una valutazione imparziale e di terze parti dei fornitori che forniscono applicazioni per il servizio clienti e il supporto. Imparerete anche i dettagli sul perché ServiceNow è stato nominato un Leader nel 2021 Magic Quadrant per il secondo anno di fila

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