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Troppo spesso le aziende oggi pensano ai clienti in termini di segmento - sono B2B o B2C? Ma è davvero questa la strada da seguire se vogliamo creare interazioni...
Con così tanti dati disponibili e strumenti avanzati a portata di mano, è possibile creare profili di clienti dinamici e a 360 gradi.Scopri il potenziale...
Non c'è bisogno di dirlo, ma un business non può prosperare se non può sopravvivere e tu, come proprietario di un business, prima o poi sei quasi obbligato...
Nel 2020, il mondo ha sperimentato un rapido cambiamento in un periodo di tempo molto breve. I metodi di consegna e le preferenze dei canali sono in continua...
Anche le buone previsioni possono andare in tilt quando accadono eventi inaspettati. Ecco i cinque fattori più frequenti che possono avere un impatto negativo...
Ogni anno che passa, la marcia continua della tecnologia non si è ancora attenuata. La tecnologia continua a progredire ad un ritmo rapido, e allo stesso...
L'esperienza del cliente non è solo una parola d'ordine. È un elemento di differenziazione. Con attualmente 2.041 miliardi di acquirenti digitali globali1,...
Le aspettative dei clienti sono aumentate drasticamente nell'ultimo decennio. I clienti ora si aspettano che i marchi facciano sempre di più, soprattutto...
Gli accordi a sei cifre sono complicati. Ci sono ostacoli imprevisti e innumerevoli parti interessate che portano a più obiezioni. Quali strategie hanno...
Il COVID-19 ha richiesto un'azione immediata da parte delle organizzazioni del servizio clienti e ha accelerato la domanda e l'adozione dei CEC su scala....
Prima che una buona campagna pubblicitaria su Facebook prenda vita, bisogna trovare gli ingredienti giusti per l'annuncio. Un percorso ideale? Test A/B...
Nel corso della pandemia, le imprese hanno imparato a fare affidamento sul marketing per distinguersi dalla massa. Questo è particolarmente vero per il...
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